Come contattare operatore Samsung

La Samsung è un’azienda Sud Coreana molto solida che e divenuta una realtà internazionale con milioni di clienti. I suoi prodotti sono in ogni casa italiana ormai, Smart TV, PC, elettrodomestici, ma anche tra le mani di molti sotto forma di smartphone, tablet e accessori elettronici.

Vista la grossa mole di clienti, può capitare quotidianamente di dover fornire assistenza per un qualsiasi problema. Contattare l’assistenza clienti Samsung e parlare con un esperto può quindi essere molto utile per coloro che si trovano a dover affrontare eventuali disservizi sui propri dispositivi.

Samsung è pronta a rispondere a domande sia attraverso il numero verde che rende disponibile, ma anche in piattaforme dedicate all’assistenza da remoto, nonché attraverso social come Facebook e Twitter. Scopriremo infatti i vari canali di comunicazione aperti sul web che potranno aiutare a trovare una soluzione a tutti i problemi.

Numero verde Samsung

Per contattare Samsung il numero verde gratuito è lo 800 726 7864. Si potrà contattare il numero tutti i giorni, dal lunedì alla domenica dalle ore 9 alle ore 19 mentre per i prodotti di telefonia mobile e smartphone l’assistenza è attiva dalle ore 9 alle ore 21.

La telefonata al numero verde Samsung è gratuita sia da linea fissa che da mobile. Per ottenere un supporto efficiente e veloce è consigliabile restare nelle vicinanze del prodotto e comunicare il codice modello ed il seriale. Per assistenza su smartphone è importante tenere a portata di mano il codice IMEI.

Per richiedere supporto e informazioni su promozioni e sul Samsung shop, basterà rivolgersi al numero verde gratuito 800 025 520 disponibile tutti i giorni dalle 9 alle 19, esclusi i festivi. Si ricorda inoltre che il servizio notturno è temporaneamente sospeso.

• Numero verde servizio clienti Samsung: 800 726 7864
• Numero verde Samsung shop e promozioni: 800 025 520
• Tutti i contatti Samsung: link

Numero verde clienti Business

I clienti Business che hanno la necessità di contattare l’assistenza Samsung dovranno telefonare al numero verde dedicato 800 154 154. E’ un numero gratuito sia da telefono fisso che da cellulare ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 18 ed il sabato dalle ore 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.

Per il supporto installazione di climatizzatori Samsung, il numero di assistenza è 199 133 988. E’ una chiamata a pagamento e la tariffazione è secondo il proprio piano tariffario.

In alternativa è possibile inviare un’email dal form dedicato per i clienti Samsung Business.

• Numero verde Samsung prodotti Business: 800 154 154
• Numero assistenza installatori climatizzatore Samsung: 199 133 988
• E-mail Samsung Business prodotti display: link
• E-mail Samsung Business climatizzatori: link
• E-mail Samsung Business prodotti mobile: link
• Tutti i contatti supporto Samsung Business: link

Numero WhatsApp Samsung

Il supporto Samsung fornisce assistenza anche tramite WhatsApp. Il numero da contattare è +39 338 686 8820: basta inviare un messaggio, accettare l’informativa privacy e successivamente selezionare l’argomento per il quale si necessita assistenza.

In seguito è necessario inviare un messaggio che descrive dettagliatamente qual è la problematica per la quale si vuole ricevere assistenza. Una volta faccio ciò, la conversazione WhatsApp sarà trasferita al primo specialista disponibile, che fornirà tutta l’assistenza del caso.

• Numero WhatsApp assistenza Samsung: +39 338 686 8820
• Info assistenza Samsung su WhatsApp: link

Parlaweb di Samsung

Il servizio Parlaweb di Samsung permette di chiamare l’assistenza dal proprio browser internet tramite tecnologia VoIP. Il servizio di supporto è attivo dal lunedì al sabato dalle ore 9 alle 19. Essendo un tool online, la chiamata è del tutto gratuito tramite connessione internet.

L’azienda Samsung ha saputo rinnovarsi e trasformarsi con i tempi e oggi è in grado di offrire un supporto al cliente direttamente dal browser mantenendo, in un sistema completamente automatizzato, il tocco umano di un operatore che risponde alle chiamate.

• Parlaweb di Samsung: link

Indirizzi email Samsung

E’ possibile inviare una mail a Samsung direttamente dal modulo online sul sito web Samsung, che si dovrà compilare specificando il tipo di prodotto sul quale si desidera ricevere assistenza, il codice modello e infine, scrivere un messaggio in cui, in maniera chiara, si espliciterà la propria richiesta. L’assistenza clienti via e-mail è attiva e risponde tutti i giorni, dalle 9 alle 19.

Solitamente, si riceve una risposta all’indirizzo email indicato entro un giorno lavorativo, quindi la posta elettronica risulta abbastanza celere anche nel caso in cui non si abbia fretta. Per ogni altra richiesta ufficiale è possibile contattare il servizio Samsung dedicato direttamente all’indirizzo PEC ufficiale: samsung.italia[at]cgn.legalmail.it.

In molti casi, inviare per iscritto le varie tipologie di richieste può essere una scelta comoda e pratica.

• Modulo contatti online Samsung: link
• PEC Samsung: samsung.italia[at]cgn.legalmail.it

Chat con Samsung

Chi di noi non ha mai sognato di poter chattare direttamente con un operatore esperto in grado di soddisfare le nostre richieste di supporto? Con Samsung Live Chat è possibile farlo dalle ore 9 fino alle 19, 7 giorni su 7.

Una volta cliccato sul bottone Inizia Live Chat nella pagina dedicata alla chat, si aprirà una finestra in basso a destra dove iniziare una nuova conversazione con un esperto.

Scegliendo il device sul quale richiedere supporto verranno richiesti i dati personali del cliente che saranno necessari a Samsung per il fine di offrire una soluzione personalizzata ai problemi riscontrati.

• Samsung Live Chat: link

Assistenza Samsung da remoto

Il Samsung Remote Service è il servizio di assistenza tecnica che va al di là delle aspettative: permette infatti, a tecnici professionali di controllare il device TV e smartphone Samsung da remoto per poter aiutare direttamente da dentro il prodotto stesso.

Per attivare il Remote Service dopo averlo installato sul proprio smartphone è necessario chiamare il numero verde Samsung per farsi fornire dall’operatore il PIN di 6 cifre.

È in grado di fornire aiuto con la creazione di un account Google e Samsung, aggiornamento su software e applicazioni, backup e ripristino, ma anche consigli da parte di esperti su come migliorare le funzioni del dispositivo elettronico, e per tante altre attività quotidiane.

Per poterne usufruire è necessario che il dispositivo Samsung sia Android 2.4 (o superiore) e sia collegato a una connessione Internet e deve aver installato l’applicazione Smart Tutor dal Google Play Store.

• Samsung Remote Service: link
• Download app Smart Tutor Android: link

Samsung su Facebook

Samsung è disponibile su Facebook per rispondere a ogni eventuale richiesta di assistenza da parte di coloro che sono già clienti o che vorrebbero diventarlo.

Come contattare un operatore Samsung su Facebook? Si deve inviare un messaggio privato su Messenger, con tempi di risposta dell’operatore non eccessivamente lunghi.

Dalla pagina Facebook si ha inoltre la possibilità di ricevere una risposta anche nei commenti dei post pubblicati dagli amministratori, che indirizzeranno alla soluzione più adatta alle vostre esigenze.

• Pagina Facebook Samsung: link

Samsung su Twitter

Per chiedere assistenza a Samsung su Twitter si deve pubblicare un tweet, taggando il profilo ufficiale @supportosamsung. Un operatore risponderà al post commentando direttamente e fornendo tutte le informazioni del caso.

Quindi sul profilo Twitter Supporto Samsung oltre a leggere le ultime novità del mondo Samsung, che si tratti di smartphone o di tablet, PC o TV, elettrodomestici o mondo digitale, si potrà chiedere assistenza diretta ad un operatore Samsung senza limiti di orario o vincoli.

• Pagina Twitter Samsung: link

Assistenza in Community Samsung

Una comunità fatta di persone unite su un’unica piattaforma che si scambiano informazioni tecniche e di aiuto riguardo i dispositivi elettronici che utilizzano nelle proprie case: questa è in poche parole la Samsung Community.

Si divide in categorie di discussione sui prodotti, con informazioni tecniche dettagliate che si potranno ricercare inserendo una parola chiave nel box ricerca in alto.

Sulla community sono presenti video illustrativi dei prodotti con possibilità di commentare i video con le proprie esperienze, una Newsroom per essere sempre aggiornati e categorie dedicate per tutte le richieste sul mondo Samsung Italia.

• Assistenza Samsung Community: link

Prenota riparazione in Centri Assistenza

In Italia sono presenti oltre 200 centri di assistenza autorizzati per la riparazione dei prodotti e per il supporto tecnico. Il personale certificato Samsung è preparato ad accogliere le richieste dei clienti e utilizza ricambi originali per i prodotti.

Per effettuare una ricerca del centro assistenza più vicino, basterà cliccare sulla dicitura ‘Telefonia mobile’ poco sopra la mappa, e inserire il proprio codice postale. Una volta trovato il centro assistenza autorizzato, si potranno vedere i contatti dello store e prenotare una visita al negozio per evitare code.

L’ideale sarebbe indicare su quale prodotto si vuole ricevere supporto per trovare un operatore specializzato e preparato.

• Trova centro assistenza autorizzato Samsung: link
• Centri assistenza Samsung: link
• Assistenza e riparazione prodotto Samsung: link