Come contattare operatore TNT

TNT è una società di proprietà di FedEx, leader all’interno del mercato delle spedizioni in Italia. Ciò genera ogni giorno una quantità davvero elevata di ordini ed è per questo che un utente può aver bisogno di contattare TNT per conoscere tutte le specifiche di invio di un pacco, per porre domande e ricevere informazioni necessarie o per conoscere lo stato della propria spedizione.

Spedizioni nazionali o internazionali TNT è un servizio di corrieri sempre a disposizione di chi ha interesse a inviare i propri pacchi ma, non sempre risulta semplice per un cliente di una società di spedizioni reperire le informazioni riguardanti i metodi di contatto.

Questa guida nasce appunto per questo: leggendo fino in fondo si avrà la possibilità di conoscere in maniera pratica e veloce tutti i contatti TNT sia per i clienti privati che per quelli aziendali.

Numero TNT

Il numero del servizio clienti TNT è +39 02 36017467 ed è il numero unico per contattare via telefono l’azienda sia che si abbia interesse nel ricevere tutte le informazioni e assistenza del caso, sia che si voglia nello specifico conoscere le proposte commerciali.

Il costo della chiamata dipende dalla propria tariffa telefonica ed equivale ad una telefonata verso un numero fisso italiano. Il numero risponde anche da chi chiama dall’estero.

Il servizio messo a disposizione da TNT per i suoi clienti è attivo in tutta Italia, sia da rete mobile che fissa e risponde dal lunedì al venerdì dalle 8:30 fino alle 18, con operatori che rispondono dall’Italia.

Il numero TNT 199 803 868 non è più attivo.

• Numero servizio clienti TNT: 199 803 868
• Numero servizio clienti TNT da Italia e dall’estero: +39 02 36017467
• Tutti i contatti TNT: link

Numero verde reclamo TNT

Per gli utenti che devono effettuare un reclamo formale e vogliono farlo via telefono è possibile chiamare il numero verde 800 123 868 sia da rete fissa che da da rete mobile. Si tratta di un numero verde, quindi la chiamata è gratuita. È possibile utilizzare questo numero anche per richiedere tempi di consegna e quotazioni di spedizioni.

Per le chiamate dall’estero è necessario far riferimento al numero +39 02 36017467 (numero attivo comunque anche per chi chiama dall’Italia). Il servizio clienti TNT è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle 18.

Questo call center TNT dedicato può essere utile per esporre un proprio reclamo per via di una mancata consegna, di un pacco arrivato danneggiato o per molto altro.

• Numero verde reclami TNT: 800 123 868
• Numero reclami TNT dall’estero: +39 02 36017467

E-mail TNT

E’ possibile contattare l’assistenza TNT anche inviando un messaggio di posta elettronico all’indirizzo ufficiale socialmedia.italy[at]tntitaly.it. È bene sapere che per ricevere una risposta tempestiva alle proprie domande o ai propri reclami TNT è importante scrivere nel corpo della e-mail un testo breve e coinciso e che abbia tutte le informazioni necessarie per il customer care.

L’e-mail a volte è il metodo più veloce e intuitivo di ricevere informazioni e porre domande. Una e-mail può essere inviata in qualsiasi momento, a qualsiasi orario e anche in quei momenti in cui non è possibile rimanere al telefono per troppo tempo. In una e-mail inoltre è possibile inserire degli allegati, quando necessario.

• E-mail TNT: socialmedia.italy[at]tntitaly.it

Modulo contatti TNT

Per tutti coloro che hanno specifiche esigenze di contatto, l’azienda TNT mette a disposizione un modulo contatti, sul proprio sito, davvero molto efficiente.

Basterà aprire la pagina dedicata di contatti online sul sito ufficiale TNT e quindi scegliere il motivo della richiesta di contatto in alto. A seconda della motivazione si dovrà compilare l’apposito form online inserendo tutti i campi richiesti dall’azienda per avere una risposta precisa e veloce.

• Modulo contatti online TNT: link

Come fare Tracking TNT

Per tutte le spedizioni nazionali è possibile eseguire il tracking della propria spedizione inserendo il numero di vettura ricevuto via e-mail o SMS, preceduto dalle due lettere identificative. Per le spedizioni internazionali il cliente dovrà inserire il numero di Connote del tracking fornito dal corriere o dal venditore.

Per chi ha bisogno di ricercare più spedizioni basterà inserire i numeri di vettura separati da una virgola per vedere i tracking di tutte le spedizioni inserite in un unico risultato.

• Tracking TNT: link

FAQ assistenza TNT

Per tutti i dubbi o le domande più comuni, TNT ha predisposto sul proprio sito web un’apposita sezione FAQ per rispondere con informazioni aggiornate ai quesiti più comuni. Per gli utenti che vogliono avere informazioni dettagliate su tutte le operazioni di TNT, per risolvere molti dei problemi pratici e per avere informazioni su tutti i servizi sarà possibile trovare risposta recandosi sulle FAQ del sito.

In questo modo si potrà evitare di spendere troppo tempo a contattare l’azienda per ottenere delle informazioni che possono essere reperite facilmente online direttamente sul sito TNT. La comodità è che le FAQ possono essere lette in maniera autonoma sempre, a qualsiasi ora.

• FAQ su sito TNT: link

Assistenza in sede Fedex

Per tutti i clienti esiste inoltre una possibilità davvero diretta di contatto ovvero quella di recarsi in una delle sedi per parlare direttamente con il personale di una sede Fedex per ricevere del materiale o assistenza urgente. Infatti TNT è una società di Fedex e le sedi sono tutte denominate come FedEx Location.

Durante l’orario di servizio il personale delle sedi è pronto e preparato a venire incontro alle esigenze della clientela rispondendo con attenzione alle richieste di consegna urgente del materiale o per dare assistenza.

Contattare la propria sede territoriale della società di spedizione è un metodo veloce di risolvere i propri problemi, adatta a chi ha appunto la possibilità di recarsi in una delle sedi TNT disposte sul territorio italiano.

Recarsi presso la sede Fedex giusta è però di fondamentale importanza ed è per questo che sulla pagina ufficiale del sito sarà possibile ricercare la sede TNT più vicina, inserendo il nome della città o un indirizzo.

Alcune filiali sono aperte ed attive anche di sabato mattina. Per verificare se una filiale è attiva di sabato si deve utilizzare il tool ‘Dove siamo’ presente sul sito ufficiale di TNT.

• Trova sede FedEx: link
• Verifica orari sedi FedEx: link

TNT su Facebook

Attualmente TNT non ha alcuna pagina attiva su Facebook. Infatti TNT Express ha chiuso la propria pagina ufficiale di Facebook che era utile anche per chiedere assistenza.

Tuttavia si può utilizzare questo canale per chiedere assistenza sulle spedizioni TNT contattando la pagina ufficiale di FedEd Europe. Infatti il supporto clienti FedEx è disponibile a rispondere ai dubbi e a fornire assistenza direttamente su Messenger.

Per permettere una quanto più rapida possibile risoluzione dei problemi e per avere una risposta chiara era bene essere precisi e soprattutto coincisi nel formulare il proprio messaggio da inviare via chat. Il supporto viene fornito solamente in lingua inglese.

• Pagina Facebook FedEx Europe: link

TNT su Twitter

TNT ha chiuso il proprio profilo ufficiale su Twitter. Attualmente per contattare l’assistenza del corriere su Twitter si deve contattare il profilo di Fedex dedicato all’assistenza clienti.

Per richiedere informazioni e ricevere supporto è necessario pubblicare un tweet di richiesta di assistenza taggando il profilo ufficiale @FedExHelpEU, inviando successivamente un messaggio privato in DM. L’assistenza FedEx su Twitter risponde in lingua inglese.

Per chi è avvezzo all’utilizzo dei social, utilizzare Twitter è semplice e permette di bypassare quelle che sono le normali procedure di richiesta informazioni che potrebbero richiedere diverso tempo di attesa per parlare a voce in maniera diretta con il servizio clienti.

• Profilo Twitter FedExHelpEU: link