Come contattare operatore PayPal

Paypal è la famosa società che offre servizi di pagamento digitale e trasferimento denaro con internet. Un punto di riferimento importante per gli e-commerce, per le società che offrono servizi in rete, anche utenze, professionisti e artigiani che optano anche per il pagamento a distanza per i loro prodotti e servizi.

Questa guida raccoglie e dettaglia i principali contatti Paypal, utili da avere a portata di mano per risolvere tutte le problematiche che si possono avere al proprio account.

La guida inizia con i numeri verdi principali e continua con tutti i contatti per assistenza su carte prepagate PayPal, quindi indirizzi email e chat. Se si ha la necessità di ricevere supporto su un acquisto fatto su eBay, è utile anche contattare il loro servizio clienti.

Numero verde Paypal

Paypal offre due numeri verdi, a seconda se si chiama da telefono fisso o cellulare. I numeri di telefono PayPal sono:

• 800 975 345, per chi telefona da fisso
• 06 8938 6461, per chi telefona da cellulare, dall’estero e per i non clienti

Solo il numero da telefono fisso è gratuito. Invece per le telefonate da mobile e dall’estero vengono applicate le tariffe stabilite dal proprio operatore mobile. Gli operatori dell’assistenza PayPal che rispondono a questi numeri sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 19:30.

Gli utenti registrati, tramite il loro profilo, possono entrare nel sito e recuperare un codice usa e getta di sei cifre che permetterà di ricevere una assistenza personalizzata il più veloce possibile.

• Login PayPal per generare codice usa e getta: link

Assistenza prepagata PayPal Lottomaticard

Per gli intestatari della carta prepagata Paypal Lottomaticard sono previsti dei canali di assistenza dedicati. Il numero telefonico dedicato è il +39 06 89329. Gli operatori del servizio clienti sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 21.30. Il call center risponde anche di sabato e di domenica e nei giorni festivi dalle ore 10.00 alle ore 19.30.

PayPal ha predisposto anche un indirizzo email di supporto, nel caso si abbia la necessità di dover inviare anche una documentazione. L’indirizzo email del supporto della prepagata PayPal è info[at]lottomaticard.it.

La prepagata Paypal Lottomaticard gira sul circuito Mastercard, permette di fare acquisti, essere collegata al conto Paypal, essere ricaricata, inviare e ricevere denaro. È una carta prepagata dotata anche di codice IBAN, quindi offre anche la possibilità di inviare e ricevere bonifici.

• Numero servizio clienti carta prepagata Paypal: +39 06 89329
• Email supporto carta prepagata Paypal: info[at]lottomaticard.it

Chat PayPal

Tra i contatti Paypal c’è anche il servizio chat, utile per poter parlare con un operatore senza alzare il telefono e muoversi da casa. Per avviare la chat basta andare nella pagina ‘Contattaci‘ e cliccare sulla voce ‘Scrivici‘.

La chat inizia con un operatore virtuale: si tratta di un chatbot che risponde in maniera automatica ai quesiti. L’operatore virtuale è utile per ricevere le risposte a domande generiche, invece per approfondire si deve chattare con un operatore umano.

Per trasferire la conversazione ad un operatore umano si devono inviare messaggi del tipo ‘parlare con operatore‘, e l’operatore virtuale trasferirà la chat ad un operatore dell’assistenza clienti.

Nota: il servizio è disponibile solo per i già clienti aventi un account PayPal, che si può attivare in qualsiasi momento.

• Chat con operatore PayPal: link

Community PayPal

Paypal ha creato un forum di discussione molto frequentato dai suoi numerosi clienti. Anche la community è senza ombra di dubbio uno spazio utile per trovare assistenza e risposte a quesiti e anche risolvere problemi.

Per partecipare alla community PayPal bisogna essere loggati, solo così si può aprire una discussione e partecipare alle discussioni già presenti.

Nella pagina principale della community PayPal c’è:

• una barra di ricerca
• le discussioni recenti
• i migliori autori
• nuove soluzioni a quesiti post

Successivamente si possono vedere tutte le stanze del forum nelle quali si può postare la propria richiesta di supporto a seconda dei problemi o dei servizi capitati al proprio account PayPal.

• Community PayPal: link

PayPal su Facebook

Paypal è attivo su Facebook con la pagina PayPal Italia, dedicata ai clienti italiani. La società dei pagamenti digitali offre assistenza su Facebook tramite Messenger. Per parlare con un operatore bisogna scrivere un messaggio del tipo ‘parlare con operatore’ per trasferire la conversazione ad un agente. Successivamente si devono porre le domande e tentare di risolvere i propri problemi.

Il servizio clienti Paypal su Facebook risponde ad ampio orario, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19:30. Sabato e domenica il supporto è disponibile dalle 10 alle 18:30.

Gli utenti possono scrivere commenti sotto ai post pubblicati su Facebook e Paypal spesso risponde e, talvolta, indica delle soluzione anche tramite i commenti.

• Pagina Facebook di PayPal Italia: link

Paypal su Twitter

Il profilo Paypal su Twitter è raggiungibile al nickname @AskPayPal. Su questo social Paypal offre assistenza, anche se non in lingua italiana. Per ricevere supporto su Twitter si  può inviare un messaggio privato oppure si può pubblicare un post taggando il profilo di PayPal dedicato al supporto.

Si tratta di un canale di contatto utile per chi vuole ricevere assistenza sul proprio account PayPal, ma è necessario conoscere l’inglese o altre lingue supportate.

• Profilo Twitter di Ask PayPal: link

PayPal su Instagram

Il servizio clienti di Paypal risponde anche tramite il canale social di Instagram. Il profilo ufficiale è @paypal e per richiedere una richiesta di supporto è necessario inviare un messaggio privato.

Attualmente il supporto su Instagram viene fornitoanche in italiano. Si deve indicare il proprio indirizzo email collegato all’account Paypal per identificarsi e ricevere supporto nel modo più corretto.

• Profilo Instagram di PayPal: link