Nella presente guida si analizzano i principali contatti TicketOne per offrire ai clienti uno strumento utile che permette di risparmiare tempo in ricerche per trovare recapiti e indirizzi online. Ci sono diversi modi per entrare in contatto con TicketOne, ogni strumento ha orari e una propria linea guida da seguire.
TicketOne è la principale società di biglietti per musica, teatro, sport, cinema e cultura. Si tratta della più importante realtà di promozione e marketing degli eventi che vengono organizzati nel Paese.
Fondata nel 1998, ha la sua sede principale a Milano ma si è affermata a livello nazionale per la vendita online dei ticket.
Indice
Numero verde TicketOne
Il numero del call center di Ticketone è 892101. Si può chiamare dalle 8 alle 21 da lunedì al venerdì. Il sabato gli operatori rispondono dalle 9 alle 17:30, mentre la domenica ed i festivi gli addetti del servizio clienti non sono attivi.
Il call center Ticket One indicato non è numero verde in quanto ha dei costi da sostenere che sono: da rete fissa 1 euro al minuto senza scatto alla risposta e da rete mobile 1,50 euro al minuto con scatto alla risposta di 12,91 centesimi (la chiamata può avere un massimo di spesa telefonica di 12,50 euro).
Esiste anche il numero dedicato a chi chiama dalla Svizzera: 0900 892 101. Anche per questo numero gli orari degli operatori sono dalle 8 alle 21 dal lunedì al venerdì ed il sabato dalle 9 alle 17:30. Il costo della chiamata da telefono svizzero è di 2 franchi svizzeri al minuto, senza scatto alla risposta.
- Numero servizio clienti TicketOne da Italia: 892101
- Numero servizio clienti TicketOne dalla Svizzera: 0900 892 101
- Tutti i numeri TicketOne: link
Modulo contatti Ticketone
Se il call center non è disponibile o non si ha tempo di effettuare una telefonata, esiste anche il modulo contatti Ticketone. Ci sono diversi campi da compilare oltre ai dati personali: il canale di acquisto del biglietto, il numero d’ordine e la scelta dell’evento sul quale si vuole ricevere assistenza.
Tra i diversi dati da inserire, è fondamentale indicare il biglietto corretto (con relativo numero d’ordine) sul quale si vuole ricevere assistenza e inviare il messaggio di richiesta.
Si può compilare il form anche dall’estero, questo è importante perché molti ticket di eventi sono acquistati anche dall’estero.
Modulo Contatti Fansale
Fansale è il portale di rivendita autorizzata di biglietti TicketOne usati. Infatti l’azienda ha questo sito di rivendita biglietti tra privati, perchè capita spesso che una persona che acquista un biglietto per un evento non possa più andarci e decida di recuperare i soldi spesi rivendendo il biglietto.
Per contattare il servizio clienti di rivendita Fansale basta quindi compilare il modulo dei contatti con il messaggio di richiesta supporto, un oggetto ed il proprio indirizzo email. La risposta viene fornita via posta elettronica all’indirizzo di posta indicato.
Per questo servizio, FanSale offre, oltre al un modulo contatti, anche le FAQ per acquirenti e venditori, delle guide con domande e risposta frequenti dedicate alla sicurezza, alla velocità, alla verifica dei ticket rivenduti e sulla rivendita al prezzo del biglietto originale. Con questo servizio TicketOne offre quindi la possibilità al rivenditore di non perdere i soldi spesi per un biglietto che non può più usare.
- Modulo contatti Fansale: link
Email TicketOne
L’indirizzo di posta elettronica Ticketone è ecomm.customerservice[at]ticketone.it. Tramite email del servizio clienti è possibile chiedere informazioni, risolvere problemi prima o dopo l’acquisto, chiedere le modalità di acquisto o prevendita di biglietti musica, sport o teatro o anche per situazioni particolari come l’impossibilità di partecipare ad un evento causa malattia.
Si specifica che questo casella email è dedicata all’assistenza clienti post vendita e non per acquisto o rivendita.
La posta telematica è uno strumento molto utile per contattare il servizio assistenza Ticketone. Tramite questo canale si evitano code via telefono e si può esporre liberamente la propria richiesta, con la possibilità di allegare anche dei file.
- L’indirizzo email Ticketone: ecomm.customerservice[at]ticketone.it
TicketOne su Facebook
TicketOne ha la pagina Facebook ufficiale raggiungibile al nome TicketOneIT. L’azienda utilizzata Facebook solo per fini di divulgazione di notizie e non come canale di assistenza clienti. Infatti se si invia un messaggio di richieste informazioni su Messenger si riceve una risposta automatica che dice di compilare il modulo di contatto presente sul sito.
Vi è la possibilità di commentare i post pubblicati, tuttavia non si può chiedere assistenza neanche in questa modalità. Dunque per contattare il servizio clienti TicketOne si devono considerare gli altri contatti utili: call center e pagina contatti.
- Pagina Facebook TicketOneIT: link
TicketOne su Twitter
TicketOneIT è il profilo ufficiale su Twitter di Ticketone. Anche questo profilo social viene utilizzato solo per finalità pubblicitarie e di pubblicazione notizie e degli eventi in programma e non per offrire assistenza ai clienti.
Quindi risulta inutile mandare messaggi privati o pubblicare tweet di richiesta di assistenza su Twitter; per ottenere supporto dal servizio clienti TicketOne ci si deve affidare agli strumenti indicati negli altri paragrafi di questa guida.
- Profilo Twitter TicketOneIT: link
TicketOne su Instagram
Ticketone è presente anche su Instagram con il profilo ufficiale @ticketone.it. Anche su Instagram la società non offre né assistenza clienti né servizio di vendita e rivendita. Dunque non è possibile in alcun modo chiedere assistenza tramite Instagram, infatti se si invia un messaggio privato DM non si riceve alcuna risposta.
Il profilo ha fini pubblicitari e di promozione degli eventi collegati al circuito ticketing offerto da TicketOne. In ogni post viene introdotto l’invito ad accedere al sito web ufficiale per dettagli, acquisto o per ricevere assistenza.
- Profilo Instagram TicketOne: link
Assistenza in sede TicketOne
Una alternativa utile ed efficace per poter ricevere assistenza da un operatore è recarsi in una sede autorizzata di vendita biglietti TicketOne. TicketOne ha creato un apposito tool online per cercare il negozio più vicino. Lo promuove con il motto ‘Per tutti coloro che preferiscono l’offline’.
Come si cerca assistenza in sede con TicketOne? Dallo strumento ufficiale di ricerca, il punto vendita TicketOne più vicino si cerca inserendo il nome della città di interesse, oppure il relativo CAP. Verranno indicati tutti i punti vendita esistenti nella città inserita; nei risultati di ricerca ogni punto negozio viene mostrato con il nome, indirizzo e anche il link Google Maps dedicato per conoscere la locazione precisa in mappa.
Per conoscere il numero di telefono del punto vendita TicketOne si può cercare il nome del negozio sempre nelle mappe di Google.
- Trova punto vendita TicketOne: link
Giovanni
L’ indirizzo e-mail non risulta corretto
ecomm.customerservice[at]ticketone.it
a quale indirizzo devo scrivere??????????????????????????????