SDA è una delle aziende di spedizioni nazionali leader del settore. Acquisita da Poste Italiane, attualmente gestisce la maggior parte delle consegne dell’azienda, avendo sottoscritto contratti molto importanti con diversi partner.
Può sempre capitare di dover contattare il servizio nazionale di spedizioni SDA, sia per ricevere informazioni sulle spedizioni in arrivo, sia per effettuare personalmente una spedizione; inoltre potrebbe essere utile chiamare SDA per sbloccare un pacco in giacenza, o per prenotare un ritiro.
In questa guida sono descritti tutti i canali di contatto attraverso i quali è possibile contattare SDA: il numero verde, la sede di appartenenza, il contatto online, ma anche l’e-mail, Skype, e i Social Network come Facebook e Twitter; senza dimenticare che è possibile richiedere anche assistenza direttamente presso la sede SDA o sul sito.
Indice
Numero verde SDA
L’unico numero verde attivo SDA è 800 474 101. Si tratta di un canale per il supporto del servizio Extranetwork per soluzioni personalizzate riservate ad aziende. Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì, la mattina dalle ore 8:30 alle ore 13:30 ed il pomeriggio dalle 14:30 alle 18:00.
Non è un numero di telefono dedicato all’assistenza clienti per privati. Per parlare telefonicamente con un operatore, si consiglia di utilizzare uno dei contatti di Poste Italiane, descritte in questa guida.
Nota: il numero unico SDA 199 11 33 66 per parlare a voce con un operatore SDA non è più attivo. Invece il vecchio numero verde 800 33 66 22 è dedicato alle spedizioni di Poste Italiane.
- Numero verde SDA Extranetwork (per aziende): 800 474 101
Numero sedi SDA
Può capitare di dover fare riferimento a una sede specifica sul territorio italiano, quella che si trova nella propria provincia di appartenenza. Qualora l’utente abbia la necessità di parlare con gli operatori di una sede specifica, trovare il numero è possibile esclusivamente tramite l’utilizzo di siti appositi come Pagine Bianche.
Si tratta di siti in cui si possono trovare i numeri telefonici gratuitamente, basta inserire la dicitura SDA e indicare la provincia di interesse. In questo modo oltre al numero di telefono, si potranno controllare anche gli orari di apertura, l’indirizzo e la relativa mappa.
- Trova numero sede SDA su Pagine bianche: link
E-mail SDA
Un canale di contatto molto utilizzato per la sua praticità e celerità è l’invio di una e-mail al teamweb SDA all’indirizzo di posta elettronica extranetwork[at]sda.it. Il servizio di assistenza tramite e-mail fornisce assistenza su tutti i servizi di SDA Extranetwork.
Questo modo consente di entrare in contatto con l’assistenza clienti SDA in maniera gratuita e pratica, da qualsiasi luogo si scrive. Basta inserire nell’oggetto dell’e-mail il motivo per il quale si sta chiedendo assistenza mentre nel corpo si deve esporre la propria richiesta cercando di essere il più precisi e sintetici possibile.
Nota: il vecchio indirizzo email teamweb[at]sda.it di assistenza SDA non è più attivo.
- Indirizzo email SDA Extranetwork: extranetwork[at]sda.it
Tracking spedizioni SDA
Quando si hanno dubbi su dove sia il pacco SDA, si può eseguire un tracciamento. Infatti SDA mette a disposizione un tool sul sito ufficiale nel quale, inserendo il numero di tracking, è possibile visualizzare gli ultimi aggiornamenti registrati.
Se il tracking non mostra aggiornamenti anche per tre giorni, non c’è da preoccuparsi, soprattutto se si tratta di sabato e domenica. Quando invece il tracciamento risulta bloccato per oltre una settimana, potrebbe essersi verificato un problema ed è consigliabile contattare SDA per ottenere tutte le info del caso.
- Tracking spedizioni SDA: link
SDA su Twitter
È possibile fare riferimento alla pagina ufficiale di @PosteSpedizioni su Twitter, per ricevere assistenza per quanto riguarda le spedizioni affidate ad SDA. L’assistenza relativa alle spedizioni di Poste su Twitter risponde dalle 8 alle 20 dal lunedì al sabato.
Infatti non esiste un profilo ufficiale SDA su Twitter, tuttavia pubblicando un tweet di richiesta di supporto, taggando il profilo di PosteSpedizioni sarà possibile ricevere assistenza poichè il corriere SDA effettua spedizioni per conto di Poste Italiane.
Se invece si vuole contattare l’assistenza clienti SDA è necessario fare riferimento ad altri canali di contatto indicati in questo articolo, per ricevere un supporto veloce e assicurato.
- Profilo Twitter PosteSpedizioni: link
SDA su Facebook
SDA non ha una pagina ufficiale su Facebook. Tuttavia per qualsiasi spedizione SDA, si può chiedere assistenza alla pagina ufficiale di Poste Italiane. Per contattare la pagina si deve scrivere un messaggio su Messenger.
Di sicuro non è la pagina più adeguata a fornire assistenza su pacchi SDA tuttavia, nel caso l’operatore non riesce a fornire assistenza in prima persona, potrà fornire maggiori dettagli su come mettersi in contatto con l’assistenza SDA per ricevere tutto il supporto del caso.
- Pagine Facebook Poste Italiane: link
Assistenza in sede SDA
Qualora contattare con SDA non dovesse essere possibile attraverso nessuno dei modi indicati in questo articolo, oppure se il cliente non dovesse aver visto soddisfatti i propri bisogni, sarà sempre possibile ricevere assistenza in sede recandosi presso la filiale territoriale più vicina al proprio indirizzo.
Questo permetterà di avere un contatto diretto con gli incaricati del servizio SDA e di ricevere una vera e propria assistenza in sede.
Tramite il servizio online ricerca filiali disponibile sul sito ufficiale di SDA si può trovare la sede più vicina L’utilizzo del tool è molto semplice: basterà inserire la città o il codice postale di riferimento per avere a disposizione l’elenco delle sedi più facilmente raggiungibili.
- Trovare sede online: link
Giovanni
stamattina è arrivata la mail con la consegna della merce, ho aspettato fino a poco fa il corriere, e controllando di tanto in tanto la tracciatura, ad un tratto è uscita la scritta non è stato possibile la consegna per assenza del destinatario. falso io non mi sono mai mossa.
Ogni volta che devo ricevere i pacchi da SDA,va sempre tutto male ,mi dispiace perché su 10corrieri solo uno si Salva,gli altri,dichiarano tentativi di consegna,ma mai fatti!!!!, oppure indirizzo non corretto!!!!non vero perché è indirizzo dove ricevo pacchi da Wish AliExpress Amazon.in fine è un pessimo servizio!!!!!!,e non ho mai ricevuto telefonate,in caso di necessità!!!!!siete disorganizzati ,e non competenti con gli altri corrieri.
Pacco spedito a Modena da una settimana con SDA, non c’è più traccia. Cerco di contattare l’assistenza, non risponde nessuno. questa no è serietà.
SDA Modena è terribile. Non portano pacchi particolarmente lontani da Modena. Ultimamente sto aspettando una spedizione dalla Germania. Dopo il controllo, sono andato alla sede centrale di Modena. Pacco non trovato!sono desperata! Non è la prima volta che aspetto pacco. Il problema è.. Cosa fanno responsabili per l’azienda?
Amazon mi ha inviato la notifica che il mio pacco è stato consegnato e che è stata fatta una firma da chi l ha ritirato,in realtà non avendo ricevuto nulla
Tramite il cognome ho raggiunto l abitazione della persona che avrebbe firmato
In realtà non c era nessuno in casa e il corriere SDA ha pensato bene di abbandonare il mio pacco sul muro di cinta all esterno
Per fortuna, data la giornata piovosa sono riuscita a recuperarlo in tempo visto che contiene materiale elettrico e sarebbe stato da buttare se avesse preso acqua
SERVIZIO PESSIMO
Molto scorretto anche scrivere firmato da… visto che non è la verità e se il pacco fosse sparito e avessi chiesto conto al proprietario ignaro della casa avrebbe potuto crearsi una situazione molto spiacevole
Comunque in paese il servizio SDA è famoso per essere pessimo e problematico